Última actualización: agosto de 2026
Esta página explica cómo solicitar la eliminación de tu cuenta de VidaBR y de los datos asociados a ella.
Cómo solicitar la eliminación
Puedes pedir la eliminación de tu cuenta de dos formas:
1. Desde la app
- Abre VidaBR → Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta
- Confirma la solicitud
2. Por correo electrónico
- Envía un correo a vidabrapp@gmail.com con el asunto "Excluir conta" (Eliminar cuenta)
- Usa el mismo correo electrónico registrado en tu cuenta de VidaBR (para que podamos confirmar tu identidad)
- La solicitud se procesa en un plazo máximo de 30 días
Qué datos se eliminan
Al confirmar la eliminación, borramos de forma permanente:
- Tu cuenta (correo electrónico y credenciales de inicio de sesión)
- Tus personajes, progreso, diario e historial de juego
- Tus preferencias y configuraciones
Qué datos pueden conservarse
Por obligación legal/fiscal, podemos conservar durante un período limitado:
- Registros de compra (transacciones dentro de la app), conservados durante el plazo exigido por la legislación fiscal y por las tiendas (Google Play / App Store), desvinculados de tu identidad siempre que sea posible
- Datos necesarios para la prevención de fraude, cuando corresponda
Estos registros se borran al finalizar el plazo legal de conservación.
Compras
La eliminación de la cuenta no genera un reembolso automático de las compras ya realizadas. Los reembolsos se rigen por las políticas de Google Play o de la App Store, según la tienda donde se hizo la compra.
Dudas
Si tienes cualquier duda sobre la eliminación de tu cuenta o de tus datos, escríbenos a vidabrapp@gmail.com.