Última atualização: Agosto de 2026
Esta página explica como solicitar a exclusão da sua conta no VidaBR e dos dados associados a ela.
Como solicitar a exclusão
Você pode pedir a exclusão da sua conta de duas formas:
1. Pelo app
- Abra o VidaBR → Configurações → Conta → Excluir conta
- Confirme a solicitação
2. Por e-mail
- Envie um e-mail para vidabrapp@gmail.com com o assunto "Excluir conta"
- Use o mesmo e-mail cadastrado na sua conta VidaBR (pra confirmarmos a identidade)
- A solicitação é processada em até 30 dias
Quais dados são excluídos
Ao confirmar a exclusão, removemos permanentemente:
- Sua conta (e-mail e credenciais de login)
- Seus personagens, progresso, diário e histórico de jogo
- Suas preferências e configurações
Quais dados podem ser mantidos
Por obrigação legal/fiscal, podemos reter por um período limitado:
- Registros de compra (transações in-app), mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal e pelas lojas (Google Play / App Store), desvinculados da sua identidade sempre que possível
- Dados necessários pra prevenção de fraude, quando aplicável
Esses registros são apagados após o fim do prazo legal de retenção.
Compras
A exclusão da conta não gera reembolso automático de compras já realizadas. Reembolsos seguem as políticas da Google Play ou da App Store, conforme a loja onde a compra foi feita.
Dúvidas
Qualquer dúvida sobre exclusão de conta ou dados, fale com a gente em vidabrapp@gmail.com.