# Exclusão de Conta e Dados

**Última atualização:** Agosto de 2026

Esta página explica como solicitar a exclusão da sua conta no **VidaBR** e dos dados associados a ela.

## Como solicitar a exclusão

Você pode pedir a exclusão da sua conta de duas formas:

**1. Pelo app**
- Abra o VidaBR → **Configurações → Conta → Excluir conta**
- Confirme a solicitação

**2. Por e-mail**
- Envie um e-mail para **vidabrapp@gmail.com** com o assunto "Excluir conta"
- Use o **mesmo e-mail** cadastrado na sua conta VidaBR (pra confirmarmos a identidade)
- A solicitação é processada em até **30 dias**

## Quais dados são excluídos

Ao confirmar a exclusão, removemos permanentemente:
- Sua conta (e-mail e credenciais de login)
- Seus personagens, progresso, diário e histórico de jogo
- Suas preferências e configurações

## Quais dados podem ser mantidos

Por obrigação legal/fiscal, podemos reter por um período limitado:
- **Registros de compra** (transações in-app), mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal e pelas lojas (Google Play / App Store), desvinculados da sua identidade sempre que possível
- Dados necessários pra prevenção de fraude, quando aplicável

Esses registros são apagados após o fim do prazo legal de retenção.

## Compras

A exclusão da conta **não** gera reembolso automático de compras já realizadas. Reembolsos seguem as políticas da **Google Play** ou da **App Store**, conforme a loja onde a compra foi feita.

## Dúvidas

Qualquer dúvida sobre exclusão de conta ou dados, fale com a gente em **vidabrapp@gmail.com**.